よくある質問

サーベイランスをアンインストールする方法？

ソフトウェアはウイルス対策ソフトウェアによって報告されていますか？

カスタマーセンターからソフトウェアをダウンロードし、USBフラッシュドライブなどのリムーバブルディスクにコピーします。監視プロセスを構成するか、レコードを読み取る場合にのみ、このリムーバブルディスクを監視対象のコンピューターに接続します。それまでの間、ウイルス対策ソフトウェアを停止してください。監視プロセスが報告された場合は、監視プロセスへのファイルパスのウイルス対策ソフトウェアで例外ルールを作成します。モニタリングプロセスへのファイルパスは、«情報»の下の設定にあります。

複数のシステムでライセンスキーを使用できますか？

同時に複数のシステムにライセンスキーを使用することを許可されていません。ライセンスキーを別のシステムで使用する場合は、ライセンスキーを削除するか、ソフトウェアをアンインストールする必要があります。

コントロールセンターはどこにありますか？

コントロールセンターは、製品ページからダウンロードできます:

ダウンロードが完了すると、コントロールセンターはコンピューターのディレクトリに配置されます。このディレクトリを表示するには、ブラウザを起動し、CTRLキーとJキーを同時に押します。

警告を無効にする方法は？

試用版では、このソフトウェアの使用に関する警告が表示されます。この警告は、有効なライセンスキーを入力した後に非アクティブ化できます。

ライセンスキーを紛失しましたか？

注文時に使用した配信用メールアドレスを使用して、カスタマーセンターにログインします。

不正使用から保護するためのパスワードを忘れましたか？

ソフトウェアのロック解除に使用したパスワードとして、ライセンスキーを使用します。

古いバージョンをお探しですか？

注文時に使用した配信用メールアドレスを使用して、カスタマーセンターにログインします。

ソフトウェアはターミナルサーバーでも動作しますか？

はい。このソフトウェアは、Windowsターミナルサーバーで使用するために特別に開発されました。