FAQ


Comment désinstaller la surveillance?

Veuillez vous référer: Désinstallation

Le logiciel est signalé par un logiciel antivirus?

Téléchargez le logiciel depuis le centre client et copiez-le sur un disque amovible, tel qu'une clé USB. Connectez ce disque amovible à l'ordinateur à surveiller uniquement si vous souhaitez configurer le processus de surveillance ou lire les enregistrements. Arrêtez le logiciel antivirus en attendant. Si le processus de surveillance est signalé, créez une règle d'exception dans le logiciel antivirus pour le chemin du fichier vers le processus de surveillance. Le chemin du fichier vers le processus de surveillance se trouve dans les paramètres sous «Informations».

Puis-je utiliser la clé de licence sur plusieurs systèmes?

Il n'est pas permis d'utiliser une clé de licence sur plusieurs systèmes en même temps. Lorsque la clé de licence doit être utilisée sur un autre système, la clé de licence doit être supprimée ou le logiciel doit être désinstallé.

Où puis-je trouver le centre de contrôle?

Le centre de contrôle peut être téléchargé sur la page produit:

Une fois le téléchargement terminé, le centre de contrôle se trouve dans un répertoire sur votre ordinateur. Pour afficher ce répertoire, démarrez votre navigateur, appuyez sur la touche CTRL et la touche J en même temps.

Comment désactiver l'avertissement?

Dans la version d'essai apparaît un avertissement concernant l'utilisation de ce logiciel. Cet avertissement peut être désactivé après avoir entré une clé de licence valide.

Clé de licence perdue?

Connectez-vous au centre client en utilisant l'adresse e-mail de livraison que vous avez utilisée lors de votre commande.

Vous avez oublié votre mot de passe pour la protection contre une utilisation non autorisée?

Utilisez la clé de licence comme mot de passe que vous avez utilisé pour déverrouiller le logiciel.

Cherchez-vous des versions plus anciennes?

Connectez-vous au centre client en utilisant l'adresse e-mail de livraison que vous avez utilisée lors de votre commande.

Le logiciel fonctionne-t-il également sur les serveurs de terminaux?

Oui. Le logiciel est spécialement développé pour une utilisation sur les serveurs de terminaux Windows.