FAQ


¿Cómo desinstalar la vigilancia?

Consulte: Desinstalación

¿El software es informado por un software antivirus?

Descargue el software del centro de atención al cliente y cópielo en un disco extraíble, como una unidad flash USB. Conecte este disco extraíble a la computadora a monitorear solo si desea configurar el proceso de monitoreo o leer los registros. Detenga el software antivirus mientras tanto. Si se informa del proceso de monitoreo, cree una regla de excepción en el software antivirus para la ruta del archivo al proceso de monitoreo. La ruta del archivo al proceso de monitoreo se puede encontrar en la configuración en «Info».

¿Puedo utilizar la clave de licencia en varios sistemas?

No está permitido usar una clave de licencia en varios sistemas al mismo tiempo. Si la clave de licencia se va a utilizar en otro sistema, se debe quitar la clave de licencia o desinstalar el software.

¿Dónde puedo encontrar el centro de control?

El centro de control se puede descargar en la página del producto:

Una vez completada la descarga, el centro de control se ubica en un directorio de su computadora. Para ver este directorio, inicie su navegador, presione la tecla CTRL y la tecla J al mismo tiempo.

¿Cómo desactivar la advertencia?

Si utiliza la versión de prueba recibirá siempre una advertencia sobre el empleo del software. Una vez que introduzca su licencia podrá desactivar esta advertencia.

¿Se perdió la clave de licencia?

Inicie sesión en el centro de atención al cliente con la dirección de correo electrónico de entrega que utilizó en su pedido.

¿Olvidó su contraseña para la protección contra el uso no autorizado?

Utilice la clave de licencia como contraseña que utilizó para desbloquear el software.

¿Está buscando versiones anteriores?

Inicie sesión en el centro de atención al cliente con la dirección de correo electrónico de entrega que utilizó en su pedido.

¿El software también funciona en servidores terminales?

Si. El software está especialmente desarrollado para su uso en Windows Terminal Server.