常问问题

如何卸载监控？

看到： 解除安裝

该软件是由防病毒软件报告的吗？

从客户中心下载该软件，然后将其复制到可移动磁盘，例如USB闪存驱动器。 仅当您要配置监视过程或读取记录时，才将此可移动磁盘连接到要监视的计算机。 同时停止防病毒软件。 如果报告了监视过程，请在防病毒软件中为监视过程的文件路径创建例外规则。 监视过程的文件路径可在“信息”下的设置中找到。

我可以在多个系统上使用许可证密钥吗？

同一个许可证密钥不可同时用于几个系统。 如果在另一系统上使用许可密钥，则必须删除该许可证密钥或卸载软件。

在哪里可以找到控制中心？

可以在产品页面上下载控制中心：

下载完成后，控制中心位于您计算机上的目录中。 要查看此目录，请启动浏览器，同时按CTRL键和J键。

如何停用警告？

在试用版中出现有关使用该软件的警告。 输入有效的许可证密钥后，这个警告可被禁用。

许可证密钥丢失了吗？

使用您在订单中使用的送货电子邮件地址登录客户中心。

忘记密码以防止未授权使用？

使用许可证密钥作为用于解锁软件的密码。

您在寻找旧版本吗？

使用您在订单中使用的送货电子邮件地址登录客户中心。

该软件还可以在终端服务器上运行吗？

是。 该软件是专门为在Windows终端服务器上使用而开发的。