FAQ


Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées.

Pour démarrer la désinstallation de la surveillance, démarrez le centre de contrôle sur l'ordinateur devant être surveillé et cliquez sur Désinstaller. Merci de noter qu'il n'est pas suffisant de supprimer le centre de contrôle. Dès que la surveillance a été installée et démarrée, elle est invisible sans le centre de contrôle en arrière-plan. Par conséquent, la surveillance peut seulement être désinstallée par le centre de contrôle.

Veuillez télécharger le logiciel à partir du centre client.

Si le centre de contrôle est signalé, copiez le centre de contrôle sur un disque amovible, tel qu'une clé USB. Connectez la clé USB à l'ordinateur à surveiller uniquement si vous souhaitez configurer le processus de surveillance ou lire les enregistrements. Arrêtez le logiciel antivirus dans l'intervalle.

Si le processus de surveillance est signalé, créez une exception dans le logiciel antivirus pour le chemin d'accès au processus de surveillance. Le chemin d'accès au processus de surveillance peut être trouvé dans le centre de contrôle dans la configuration sous «Informations».

Une clé de licence ne peut pas être utilisée sur plusieurs systèmes en même temps. Lorsque la clé de licence doit être utilisée sur un autre système, la clé de licence doit être supprimée ou le logiciel doit être désinstallé. Pour plus d'informations sur la suppression de la clé de licence de la configuration, consultez la page de commande.

Le centre de contrôle peut être téléchargé sur la page produit:

Sur la page produit, cliquez sur TÉLÉCHARGER et stockez le centre de contrôle sur votre ordinateur. Après le téléchargement, le centre de contrôle se trouve dans un dossier sur votre ordinateur. Ce répertoire est généralement le répertoire de téléchargement de Windows pour les navigateurs modernes. Pour afficher tous les fichiers téléchargés, lancez votre navigateur et appuyez sur la touche CTRL du clavier, maintenez enfoncée et appuyez sur la touche j en même temps.

Dans la version sans licence une mise en garde est affichée sur l'utilisation de ce logiciel. Après l'entrée d'une clé de licence cette mise en garde peut bien sûr être désactivée.

Ici, vous pouvez acheter votre clé de licence:

Votre clé de licence pour déverrouiller le logiciel est disponible dans le centre client. Là, vous pouvez également télécharger le logiciel.

Le Control-Center peut être sécurisé contre toute utilisation non-autorisée avec un mot de passe. Ce mot de passe est ensuite nécessaire pour démarrer le Control-Center sur l'ordinateur devant être surveillé. Cette fonction n'est disponible qu'avec une clé de licence valide. Si vous ne connaissez plus ce mot de passe, utilisez la clé de licence comme mot de passe que vous avez utilisé pour déverrouiller le logiciel.

Si vous avez acheté une clé de licence pour une version antérieure, vous pouvez télécharger ce logiciel auprès du centre client. Dans le centre client, vous pouvez également acheter la clé de licence pour la dernière version à un meilleur prix.

Tous les logiciels pour Windows proposés par nous ont été spécialement développés pour être utilisés sur Windows Terminal Server.