Si le surgen preguntas o dudas durante el proceso de compra de alguno de nuestros productos le recomendamos que se dirija al apartado FAQ (preguntas frecuentes) del servicio de pagos:
Aquí podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes:
- ¿Cómo se desinstala el proceso de monitoreo?
- ¿El antivirus reconoce el software como peligroso?
- ¿Puedo utilizar una licencia en diferentes sistemas operativos?
- ¿Dónde puedo encontrar el centro operativo?
- ¿Cómo desactivar el aviso de uso sin licencia?
- ¿Ha olvidado o perdido su licencia?
¿Cómo se desinstala el proceso de monitoreo?
Encontrará información sobre cómo desinstalar el programa en estos enlaces:
¿El antivirus reconoce el software como peligroso?
Si su antivirus reconoce el centro operativo como peligroso o incluso lo elimina, puede hacer lo siguiente:
- Descargue una versión más actual del centro operativo.
- Añada una excepción para el centro operativo en su antivirus.
- Copie el centro operativo en un dispositivo extraíble de almacenamiento de datos (por ejemplo un pendrive) y cambie los atributos a «solo lectura».
- Desactive el antivirus brevemente mientras está utilizando el centro operativo.
- Si ya ha adquirido una licencia podrá descargar el software desde el centro de atención al cliente.
¿Puedo utilizar una licencia en diferentes sistemas operativos?
Una misma licencia no podrá utilizarse en más de un sistema operativo al mismo tiempo. En caso de que quiera utilizar su licencia en otro sistema deberá borrarla o desinstalar el software completo de su equipo. La licencia se desactivará si intenta utilizarla en diferentes sistemas operativos a la vez.
Véase también:
¿Dónde puedo encontrar el centro operativo?
Puede descargar el centro operativo a través de los siguientes enlaces:
Si ya tiene una licencia para una versión más antigua podrá descargarlo a través de nuestro centro de atención al cliente. Cuando termine la descarga encontrará el centro operativo en una carpeta de su ordenador, según el navegador que utilice. Copie el archivo en una carpeta específica o en un dispositivo extraíble de almacenamiento de datos, como un pendrive.
¿Cómo desactivar el aviso de uso sin licencia?
Si utiliza la versión sin licencia recibirá siempre una advertencia sobre el empleo del software. Una vez que introduzca su licencia podrá desactivar el aviso.
Véase también:
¿Ha olvidado o perdido su licencia?
Si ha olvidado o perdido la licencia para activar el software visite la página de nuestro centro de atención al cliente. Desde aquí podrá volver a ver su licencia.
